★ 일경험 프로그램이란 ?
; 국민취업지원제도의 취업지원프로그램 중 하나로 참여자가 다양한 직무에서 직무 경험을 쌓을 수 있도록 하는 프로그램임.
- 직무 성과 도출 우수 사례 내용 -
■ 기업의 “실무 중심 중심, 업무 권한 부여는 참여자와 시너지를 만든다”
- 방문하는 훈련생들의 취업에 필요한 교육과정 안내 및 자격취득과 관련된 내용의 전반적인 사항에 대한 실무 중심의 교육을 실시함으로써 참여자가 실제 기업에서 수행하는 업무의 이해도를 높여 빠르게 적응할 수 있도록 일경험프로그램을 운영하였음.
- 기존 기업에서 수행하고 있던 홍보 방식이 아닌 새로운 마케팅 방법을 시도할 수 있도록 업무의 권한을 부여함으로써 접근하지 못했던 새로운 방식으로 기업의 성과 향상과 더불어 참여자의 업무능력 또한 향상시킬 수 있었음.
1. 데이터 시각화 향상을 위한 엑셀 시트 내용 개선안 제시
1) 실시신고 및 확정자 신고 확인란 추가
비슷한 시기 개강하는 과정이 많은 경우, 실시 신고를 위한 재해보험 최초 신청과 인원변경으로 인한 재해보험 변경 신청의 진행사항을 한눈에 확인하기가 어렵다는 문제를 인식하였음. 이에 개선사항으로 주로 확인하는 상담 시트 상단에 재해보험 진행 상황과 실시/확정자 신고 확인란을 추가를 제시하여 재해보험누락 및 신고 시기를 놓치는 일이 없도록 함.
2) 훈련생들의 대기 시간 최소화를 내용 개선안 추가
상담을 진행하기 위해 훈련생들에게 연락을 하는 경우, 부재중인 경우가 많지만, 다른 직원이 해당 전화를 받는 경우 상담내용을 파악하는 데 시간이 걸린다는 문제를 인식하였음. 이에 상담 시트에 연락을 하였으나 부재중이었다는 사항을 표기하여 빠르게 상담내용을 찾을 수 있도록 개선함.
3) 제공 서비스 질 향상을 위한 기초 만들기
과정별 훈련생 명단을 엑셀로 정리하여 수강생 연락처와 훈련의 취소 원인을 효과적으로 파악할 수 있도록 개선함. 또한, 국가 지원 훈련과정을 차수별로 정리하여 다른 직원들이 훈련생들의 문의를 응대할 수 있도록 하여 서비스의 질을 높이는데 기여 하였음. 이를 통해 운영 효율성을 높이고 정보 전달의 정확성을 향상시킴.
2. 문서의 체계적인 정리를 통한 효율적인 정보관리
- 체계적으로 정리되 않았던 문서고의 문서를 훈련과정과 관련된 문서와 공문서로 구분하여 시간 순서대로 정리하였고, 이를 통해 참여자뿐 만 아니라 다른 직원들이 정보에 보다 쉽게 접근할 수 있도록 하였음.
과정별로 분류된 파일은 훈련생들이 어떤 과정에 참여하는지 확인할 수 있는 시간을 줄였으며, 다른 선생님들과 훈련 유형을 나누어 분업 체계를 만들어 업무의 효율적인 처리를 가능하게 하였음.
3. 제본 교재 대장 작성 제안을 통한 기업 손실 최소화
- 훈련 과정들의 개강 시기가 비슷하여 개강일이 되면 많은 훈련생들이 한꺼번에 기업에 방문하여 준비했던 제본 교재를 나누어 주고 있었으나, 다양한 훈련과정에 훈련생들이 잘못된 교재를 가져가거나 중복으로 수령 하는 일이 발생하여 추가로 교재를 제본하여 제공했던 적이 있었음. 참여자는 이러한 문제를 해결하기 위해 참여자 서명을 포함한 대장 양식을 만들어 불필요한 회사 지출을 줄이는데 기여하였음.
4. 홍보지 제작 및 홍보 채널의 확대
1) 훈련과정이 포함된 홍보지 제작 및 SNS 업로드
기관은 훈련생 모집을 위해 훈련생들에게 친숙한 SNS에 홍보물을 자체적으로 제작하여 업로드하고 있으며, 홍보지를 제작하는 방법에 대해 참여자에게 교육하여 만들도록 하였음. 일반적으로 교육과정 회차단위로 유사한 양식의 내용을 수정하여 SNS에 게시를 하는 방법으로 홍보를 진행하였으나, 문혜윤 참여자의 경우 훈련 과정별로 선호할 만한 나이대를 파악하여 거기에 적합한 디자인으르 홍보지를 제작하여 게시하였고 참여자를 모집하는데 큰 도움이 되었음.
2) 새로운 홍보 채널(당근 마켓) 활용을 통한 마케팅 효과 상승
기관은 제작된 홍보지를 관할 고용센터에서 방문하는 민원인들에게 배부 및 홍보를 하거나 기존에 활용하던 SNS채널에 업로드하는 방식으로 홍보를 진행함.
하지만, 참여자의 경우, 이러한 홍보의 효과가 투입하는 노력과 비교하여 큰 성과를 내지 못할 것을 우려함. 이에 홍보 채널을 넓힉 위해 지역적 특성을 파악하였고 포항이라는 지역의 산업 특성상, 기술 직군에 필요한 자격을 취득하는데 청년층도 많은 관심을 가지고 있다는 것을 확인하고 기존에 활용하지 않았던 당근 마켓을 활용한 홍보를 진행하였음. 그 결과 훈련과정에 대한 문의가 기존보다 수 건이 증가하여 회사에 큰 도움이 되었음.
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